Política de Privacidade
Última atualização: 7 de abril de 2026
1. Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento de seus dados pessoais é:
Zero62 Soluções Financeiras e Digitais Ltda.
CNPJ: 13.249.175/0001-89
Goiânia, Estado de Goiás, Brasil
E-mail: sac@fluow.app
2. Dados que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, nome da empresa, CNPJ e telefone fornecidos no momento do registro;
- Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, páginas visitadas e ações realizadas na plataforma;
- Dados de mensagens: conteúdo processado por meio da API da Meta para operação do serviço, retido apenas pelo tempo necessário.
3. Finalidade e Base Legal (LGPD, art. 7º)
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Prestação do serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhoria contínua do produto | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Emissão de notas fiscais e obrigações tributárias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Dados
Não repassamos dados de nossos clientes a parceiros, anunciantes ou qualquer outra empresa.
As únicas exceções, estritamente necessárias, são:
- Meta Platforms, Inc.: necessário para o funcionamento da WhatsApp Business API, conforme os termos de uso da Meta;
- Autoridades públicas competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa.
5. Integração com Meta/WhatsApp Business API
A Fluow opera como operadora de dados na relação entre você e seus contatos. Você, como usuário da plataforma, é o controlador dos dados de seus próprios contatos e é responsável por:
- Obter consentimento válido de seus destinatários conforme a LGPD;
- Cumprir as Políticas do WhatsApp Business da Meta;
- Garantir que o conteúdo enviado esteja em conformidade com a legislação aplicável.
6. Retenção de Dados
- Dados de conta: mantidos pelo período de vigência do contrato, acrescido de 5 (cinco) anos conforme o Código Civil brasileiro (art. 206);
- Logs de acesso: mantidos por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15);
- Após encerramento: dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
7. Seus Direitos como Titular (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para sac@fluow.app. Respondemos em até 15 (quinze) dias úteis.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Comunicação criptografada via TLS em todas as transmissões;
- Acesso interno restrito por autenticação e controle de permissões;
- Monitoramento contínuo de acessos e detecção de incidentes.
9. Cookies
Utilizamos cookies exclusivamente para manter a sessão do usuário e garantir o funcionamento correto da plataforma. Não utilizamos cookies para fins publicitários nem compartilhamos dados de navegação com redes de anúncios.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso encarregado de proteção de dados pode ser contatado pelo e-mail sac@fluow.app.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. A data de última atualização é sempre exibida no topo desta página.